Rooms Division Manager (w/m)

Eintrittsdatum: Nach Vereinbarung
  • Publikationsdatum: 21.12.2021
  • Stellennummer: 31256
  • Region Graubünden
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Stellenbeschreibung:

Für ein sehr charmantes 3*-Hotel, umgeben von der malerischen Bergwelt in Graubünden, suchen wir nach Vereinbarung einen engagierten, kompetenten und gewinnenden Rooms Division Manager (w/m).

In diesem tollen Betrieb stehen Gastfreundschaft und Herzlichkeit im Mittelpunkt. Ob Kurzferien, Entdeckerausflüge oder Tagungen und Seminare, das einzigartige Hotel bietet viele Möglichkeiten an.
Der Betrieb verfügt über 105 Zimmer, Banketträumlichkeiten bis 200 Personen und einem einladenden Restaurant mit Sonnenterrasse.

Ihre Aufgaben

– Gästeorientierte Betreuung und Beratung aller Gäste, Kunden und Partner
– Sicherstellung einer konstanten Qualität und reibungsloser Abläufe
– Funktionierende Kommunikation zu den relevanten Schnittstellen
– Hohe Gästezufriedenheit
– Kundenbindung durch freundlichen und kompetenten Service
– Einhaltung und ausführen der vorgegebenen Aufgaben und Ziele zur vollsten Zufriedenheit
– Abteilungsbetriebliche Kostenverantwortung (Einhaltung der Personaleinsatzquoten)
– Eine positive Grundeinstellung ausstrahlen
– Als Vorbildfunktion vorangehen
– Stets lösungsorientiert handeln

Rezeption und Etage

– Führung und optimale Personalplanung (gemäss Budgetvorgaben) in der gesamten Abteilung Reception und Etage
– Koordiniert Abläufe & Arbeitsorganisation an der Réception und Etage
– Weiterentwicklung der Bereiche zur Zufriedenheitssteigerung der Mitarbeiter und Gäste
– Regelmässige Stundenkontrolle im Mirus
– Verantwortlichkeiten und Zusatzaufgaben delegieren und überwachen
– Verantwortlich Bestellwesen (Büromaterial und Reinigungsmittel)

Spezifisch Rezeption

– Aktive Mitarbeit an der Front
– bei Bedarf & Engpässen Annahme von Wellness-Reservierungen
– Verantwortlich Email Account «Rooms» (zeitnah) und Überwachung «welcome»
– Hotelführungen für Gruppen, FIT’s, Gäste
– Gastgeberfunktion & Repräsentation des Hauses nach Innen und Aussen
– Betreuung und Pflege der Stammgäste und deren Spezialwünsche
– Verantwortlich Verwaltung Debitoren und Kreditoren sowie Mahnwesen
– Verantwortlich Budget einpflegen in Protel (jeweils Ende Oktober)
– Verantwortlich für Monatsabschluss
– Verantwortlich Inventar und Preisaktualisierungen
– Kontrolle, Gestaltung und Aktualisierung der Packages auf der Homepage mit Reservations AT
– Verantwortlich Lenzerhorn Shop
– Verantwortlich Ordnung und Sauberkeit Front und Back Office Rezeption und Bankettlager (Bereich Rezeption)

Wir wenden uns an einen Fachprofi mit gastronomischer Grundausbildung sowie einem Hotelfachschulabschluss. Sie verfügen ausserdem über mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der Schweizer Hotellerie. Ihr Profil runden Sie mit fliessenden Deutsch- und Englischkenntnissen ab.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich noch heute mit ihrem kompletten Dossier.

Anforderungen

Alter:

30 - 50 Jahre

Sprachen:

Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Englisch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Italiensch: von Vorteil

Französisch: von Vorteil